当店からのメールが届かないお客様へ

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

当店では、お問い合わせ手続きが正常に完了しますと、ご入力頂いたメールアドレスに「お問い合わせ確認メール(自動配信)」をお送りしております。
メールが届かない場合、下記状況が考えられますので、たいへん恐れ入りますがご一読いただけますようお願いいたします。

 

なお、ご入力いただいたメールアドレスで自動配信メールが受信できない場合、当店からのご返信メールも届かない可能性がございます。
※メールでのご連絡が難しい場合、お電話を差し上げる場合がございます。念の為、他にご連絡が可能なお電話番号もご入力いただけますと幸いでございます。

 

  • 携帯会社(docomo、au、SoftBank)のキャリアメールをお使いのお客様

キャリアメール(docomo、au、SoftBank)をご利用のお客様に、当店からのご返信メールがお届けできていない状況が確認されております。
当店のメールアドレス「info@okoto-gomi.com」から受信が出来るよう設定の変更をお願いいたします。
なお、各社キャリアメールの設定方法の詳細については、ご利用の携帯会社様へお問い合わせください。

○ドメイン指定受信設定・解除方法
・docomoをご利用の場合はこちらをご覧ください(外部ページへ)
・ezwebをご利用の場合はこちらをご覧ください(外部ページへ)
・SoftBankをご利用の場合はこちらをご覧ください(外部ページへ)

 

  • フリーメールアドレスをお使いのお客様

GmailやYahoo!メール等のフリーメールやメールソフト、ウイルス対策ソフト等の設定により、当店からのご返信メールが迷惑メール防止機能により受信トレイに表示されない可能性がございます。
迷惑メールフォルダ、またはごみ箱をご確認いただきますようお願いいたします。

 

  • RFCに準拠しないメールアドレスをお使いのお客様

連続ドット「…」や、「@」の直前にドット「.@」等のメールアドレスをご利用されている場合は、自動配信メールおよびご返信メールが正常に受信できない場合がございます。

  • ユーザー名(@より前)に二つ以上連続するドット(.)が含まれているアドレス
    (例)**…**@docomo.ne.jp
    •ユーザー名の末尾(@直前)にドットが含まれているアドレス
    (例)*****.@ezweb.ne.jp

このようなメールアドレスをお使いのお客様は、パソコンからのメールが届く他のメールアドレスにてお問い合わせください。

 

  • ご入力されたメールアドレスに誤りがある場合

メールアドレスのご入力に誤りがあった場合、当店より折り返しのご連絡ができません。

メールアドレスに間違いがないか、再度ご確認をお願いいたします。

 

  • サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

メールを受け取るサーバーの容量には上限があり、メールサーバーの容量が満杯になると新しいメールを受け付けないことがございます。メールサーバーの容量をご確認下さい。

 

  • メーラー・セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトによるブロック

ご利用の環境によって、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除してしまう場合がございます。ご利用中のセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

 

  • その他、通信会社の設定等

ご利用の通信会社(プロバイダ・キャリア)によって、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが設定されている場合がございます。通信会社様で設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

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